Справка по Алёнке

С чего начать

1. Откройте веб-кабинет или бота в Telegram / MAX для входа и файлов.
2. Ознакомьтесь с документами и дайте необходимые подтверждения.
3. Подтвердите имя и выберите часовой пояс.
4. Подключите первый кабинет Avito — с этого момента начинаются пробные 3 дня (не при регистрации и не по кнопке).
5. Откройте раздел Агент в веб-кабинете и поставьте первую задачу.

Для текстов и работы с отзывами подключение кабинета не требуется. Для баланса, чатов и аналитики сначала подключите Avito API. Диалог с агентом — в веб-кабинете; Telegram-бот нужен для аккаунта и файлов.

Веб-кабинет

Личный кабинет — рабочее место агента: диалог, задачи, тариф, расписания, платежи и готовые файлы. Telegram-бот нужен для входа, аккаунта и файлов. Отдельно: раздел Агент в кабинете — публичная бета для оплаченного или пробного доступа «Алёнка».

Как войти

1. Откройте бота Алёнки в Telegram или MAX — он выдаёт ссылку входа.
2. Нажмите Вход в веб кабинет в меню возможностей (или отправьте «Авторизация»).
3. Перейдите по одноразовой ссылке — она действует 10 минут.
4. Откроется app.alenka-ai.ru.

Что смотреть в кабинете

• Агент — диалог и задачи по подключённым кабинетам Avito.
• Тариф и лимиты — подписка, подключённые кабинеты, обзоры, сравнения и доступный объём AI-РОП.
• Проекты — подключённые кабинеты Avito.
• Задания — статусы фоновых операций и скачивание файлов.
• Расписания — что Алёнка делает автоматически.
• Файлы — Excel аудита, AI-отчёты и другие выгрузки.
• Партнёрская программа — персональная ссылка, начисления и выплата (если раздел доступен). Подробная инструкция: как работать партнёру.

Партнёрская программа

Приглашайте пользователей по персональной ссылке и получайте вознаграждение с их оплат: 15% с прямых рефералов и 5% со второго уровня.

1. В кабинете откройте раздел «Партнёрская программа».
2. Примите условия — сразу получите ссылку вида https://alenka-ai.ru/r/….
3. Поделитесь ссылкой; регистрации и начисления появятся в таблицах кабинета.
4. Чтобы вывести деньги, подтвердите статус самозанятого, ИП или российского юрлица. Минимум выплаты — 1 000 ₽, холд обычно 30 дней, выплаты вручную.

Полная инструкция по кабинету партнёра →

Голосовой ввод

Если вопрос быстрее рассказать голосом, отправьте голосовое сообщение в чат с ботом. Алёнка распознаёт речь, выделяет задачу и готовит ответ или уточняющий вопрос.

Когда удобно

• Нужно быстро описать ситуацию по проекту или объявлению.
• Есть несколько показателей, нюансов или ограничений.
• Требуется консультация по Avito без заполнения длинной формы.

Голосовой ввод не отменяет уточнения: если данных не хватает, бот попросит недостающую информацию текстом или кнопками.

Тексты объявлений и статьи

Текст объявления

Алёнка просит минимум три базовых параметра: что продаём, город и цену или диапазон. Если данных не хватает, она задаёт уточняющий вопрос, а не заполняет пробелы выдуманными фактами.

Запуск: кнопка 📝 Текст объявления или та же задача обычными словами в чате с ботом.

Статья

Для статьи укажите тему, аудиторию и площадку. Результат может приходить в виде готового Word-документа.

Статьи-жалобы и публичные обращения

Этот сценарий подходит, когда короткого обращения недостаточно: блокировка аккаунта, спорное решение площадки, несправедливый отзыв или ситуация, которую нужно подробно описать.

1. Опишите историю в одном или нескольких сообщениях.
2. Приложите скриншоты и пояснения, если они важны для фактов.
3. Алёнка соберёт вводные, уточнит спорные места и подготовит структурированный Word-документ.

Цель — аккуратный материал с понятной позицией автора, без чрезмерной эмоциональности и юридически рискованных формулировок.

Отзывы и обжалования

Можно отправить текст отзыва, скриншот либо скриншот с подписью. Бот извлекает видимый текст и предлагает выбрать сценарий:

• Ответ на отзыв — публичная, спокойная реакция для клиента и других посетителей.
• Обжалование — аргументы и материал для обращения в поддержку.

Функция предназначена именно для отзывов. Универсальный анализ любых изображений не следует обещать без отдельной проверки.

Анализ конкурентов на Avito

Быстрая конкурентная разведка по выдаче: Алёнка разбирает первую страницу Avito и может сравнить её с вашим объявлением. Это быстрее, чем целый день вручную сводить топ в таблицу. Результат приходит в тот же канал, откуда вы запустили задачу: Telegram или MAX.

Два сценария

• Обзор рынка — нужна только ссылка на выдачу с параметром ?q=.
• Сравнить с моим — сначала ссылка на ваше объявление, затем ссылка на выдачу.

Как запустить

1. Откройте бота в Telegram или MAX.
2. Если функция подключена к аккаунту, нажмите 🔎 Анализ конкурентов в меню возможностей. Сейчас доступ открывается поэтапно — кнопка может отсутствовать.
3. Выберите сценарий и пришлите ссылки.
4. Подтвердите запуск. Задача идёт в фоне несколько минут.
5. Получите резюме, основной отчёт (PDF/DOCX) и Excel с подробными данными.

Подробный обзор с примером: страница «Анализ конкурентов».

Как подключить Avito API

1. В кабинете Avito откройте раздел с настройками API.
2. Создайте приложение и скопируйте Client ID и Client Secret.
3. В боте: 📁 Мои проекты → ➕ Добавить аккаунт.
4. Отправьте данные по шагам.
5. Алёнка проверит доступ и создаст проект с названием кабинета.

Безопасность: Client Secret хранится в зашифрованном виде и не показывается обратно в чате.

Команды: /connect_avito, /check_avito, /remove_avito.

Как подключить Google Sheets

1. Сначала подключите Avito API и создайте проект.
2. Нажмите ➕ Добавить Google-таблицу.
3. Выберите проект и отправьте ссылку на существующую таблицу.
4. Дайте техническому аккаунту права редактора.
5. Бот проверит чтение и запись и сохранит связь.

Важно: текущий сценарий не создаёт новую таблицу — он подключает уже существующую.

Технический email: report-bot-reader@avito-report-bot.iam.gserviceaccount.com

Команды: /connect_google_sheet, /check_google_sheet, /remove_google_sheet.

Что такое проект

Проект объединяет кабинет Avito и связанные с ним рабочие подключения. Он создаётся автоматически после успешного подключения Avito API.

• Один кабинет — один проект.
• Можно подключить несколько кабинетов.
• К проекту привязывается Google-таблица.
• Через проект запускаются баланс, отчёты, чаты и аналитика.

Команды: /list_projects, /project_status, /archive_project, /check_all.

Баланс и операционный контроль

При проверке Алёнка смотрит два разных показателя:

1. Кошелёк — основные и бонусные деньги.
2. CPA-аванс — сумма для оплаты целевых действий.

Даже при положительном кошельке почти нулевой CPA-аванс может создать проблемы с показом объявлений. Поэтому оба значения важно смотреть вместе.

Команды: /balance, /project_report, /check_all.

Выгрузка чатов в Excel

Выгрузка скачивает последние 100 чатов из выбранного кабинета и присылает Excel без AI-оценки.

В файле

• Вкладка со всеми сообщениями и фильтрами.
• Вкладка с переписками, собранными блоками по чатам.
• Дата, время, роль клиента или менеджера и текст сообщения.

Ориентировочное выполнение: 5–15 минут. Это фоновая задача.

Запуск: 💬 Работа с чатами → 💬 Выгрузить чаты или /export_chats.

Подробнее: выгрузка чатов, анализ переписок.

Аудит диалогов — AI-РОП

AI-РОП проверяет переписки по универсальным правилам и критериям конкретного бизнеса. Это отдельная тяжёлая функция, а не обычная выгрузка.

Объёмы

Что входит в Excel

• Список чатов: один диалог — одна строка.
• Итог: успех, провал, в работе, без лида либо ошибка AI.
• Балл, риск, проблема, рекомендация и доказательства.
• Сводка, критические диалоги и спорные места.
• Полные переписки для ручной проверки вывода.

В боте, в разделе 💬 Работа с чатами → 📋 Мои задания, можно посмотреть статус, отменить активную задачу или повторно скачать готовый файл. В веб-кабинете отмена пока недоступна — там только статус и файлы.

Выполнение может занимать от нескольких минут до часа в зависимости от объёма и очереди.

Подробнее на страницах «AI-РОП — AI-аудит переписок Avito» и «Контроль менеджеров по перепискам».

Фоновые задачи и «Мои задания»

Тяжёлые операции не требуют держать Telegram открытым: выгрузка чатов, AI-РОП и AI-отчёты выполняются в фоне, а результат приходит отдельным сообщением.

• В боте (📋 Мои задания) или в веб-кабинете (Задания) видно статус активной обработки.
• Готовый файл можно скачать повторно, если он ещё хранится на сервере.
• Отменить активную задачу можно в боте; в веб-кабинете отмена пока недоступна.

Если задача долго не меняет статус, проверьте подключение Avito API, доступ к Google-таблице и наличие нужного тарифа Avito.

AI-отчёт в Google-таблицу

Тяжёлая фоновая задача, которая переносит статистику Avito в три вкладки подключённой таблицы:

• ИИ отчёт {месяц}
• Авто дашборд
• ТОП история

Команды: /run_ai_report, /ai_report_status.

Расписания и напоминания

Баланс, отчёт по проекту, дайджест и AI-отчёт можно поставить в веб-кабинете или попросить агента обычным языком («каждый день в 10 шли баланс в группу»). Агент создаёт то же расписание, что карточка проекта. Куда слать — из рабочего чата проекта; номер чата Алёнка не выдумывает.

Примеры:

• «Каждый день в 9:00 проверяй баланс».
• «Каждое утро обновляй AI-отчёт в таблице».
• «Поставь недельный дайджест на 09:30».

Максимум — до пяти активных расписаний. Напоминания в рабочую группу агент не ставит. Если рабочий чат не привязан, результат идёт в личку и Алёнка пишет, как привязать группу.

Доставка результатов в рабочие чаты

Рабочий чат привязывается к проекту в веб-кабинете. Это канал доставки отчётов, не место для разговора с Алёнкой. Один основной канал: если привязана MAX-группа — туда; иначе Telegram-группа; иначе личка. Агент в Telegram-личке включается отдельно; агент в MAX-личке не открыт.

Telegram

1. Добавьте бота @assistant_alyonka_bot в рабочую группу.
2. Напишите в группе /id — бот ответит числом чата и больше в группе молчит.
3. В карточке проекта вставьте это число и нажмите «Привязать».

MAX

1. Добавьте бота Алёнки в рабочую MAX-группу.
2. Напишите в группе /id.
3. В карточке проекта вставьте число и нажмите «Привязать MAX».

Расписания по этому проекту уходят в выбранный канал, только пока статус «подключен». Если бота выгнали, отчёт не считается доставленным в группу: придёт уведомление в личку. Без привязки результаты идут в личные сообщения. Расписание можно попросить у агента в кабинете обычным языком.

Встроенная справка и база знаний

Есть два уровня:

• Статическая справка — проверенные инструкции по подключению, чатам, проектам и отчётам (эта страница и раздел «❓ Помощь» в боте).
• Ответ из базы знаний — поиск по подключённым материалам об Avito и сервисе.

Объём ответов зависит от того, что реально загружено в базу. Корректная формулировка: «ответы по подключённой базе знаний», а не «Алёнка знает абсолютно всё об Avito».

Тарифы и доступ

Публичный доступ один: Алёнка — 1 490 ₽ за 30 дней. Входит рабочая область, веб-агент, один кабинет Avito, отчёты, дайджесты и расписания.

• Дополнительный кабинет — 290 ₽ за полный 30-дневный период (слот, не вторая подписка).
• Пробный период — 3 календарных дня, один раз. Срок начинается при подключении первого кабинета Avito, а не при регистрации и не по кнопке.
• AI-РОП — отдельно: пробный анализ до 50 чатов один раз; пакеты до 100 чатов — 790 ₽, до 300 — 1 790 ₽.

Ранее продававшиеся тарифы «Помощник», «Контроль» и «Автоаналитика» сняты с продажи: три уровня интеллекта больше не публикуются. Обзоры рынка и сравнения — общий пул рабочей области и не умножаются на каждый кабинет. Обычные AI-функции входят в активную подписку; лимиты показываются как продуктовые квоты в кабинете.

Отдельные функции могут появляться постепенно — смотрите, что доступно в веб-кабинете. Актуальные цены — на странице тарифов и в публичной оферте.

Основные команды

Меню предпочтительнее полного списка slash-команд: оно показывает доступные пользователю сценарии и учитывает текущий этап работы.