Справка по Алёнке

С чего начать

1. Откройте веб-кабинет или бота в Telegram / MAX для входа и файлов.
2. Ознакомьтесь с документами и дайте необходимые подтверждения.
3. Подтвердите имя и выберите часовой пояс.
4. Подключите кабинет Avito, если нужны баланс, чаты и аналитика. Тексты, файлы и зрение работают и без кабинета.
5. Новому пользователю начисляется 500 бонусов. Выберите тариф или модуль в кабинете; бонусы покроют цену полностью или частично.

Для текстов и работы с отзывами подключение кабинета не требуется. Для баланса, чатов и аналитики сначала подключите Avito API. Открытая бета: Алёнка доступна в веб-кабинете, личном Telegram и личном MAX.

Веб-кабинет

Личный кабинет — рабочее место: диалоги с агентом, проекты, задачи, тариф, расписания, платежи и готовые файлы. Telegram и MAX нужны для входа, аккаунта и доставки файлов. Отдельно: раздел Агент в кабинете — публичная бета для оплаченного или пробного доступа «Алёнка».

Как войти

1. Откройте бота Алёнки в Telegram или MAX — он выдаёт ссылку входа.
2. Нажмите Вход в веб кабинет в меню возможностей (или отправьте «Авторизация»).
3. Перейдите по одноразовой ссылке — она действует 10 минут.
4. Откроется app.alenka-ai.ru.

Что делать в кабинете

• Агент — кнопка «Новый диалог», затем обычный язык, файлы и Excel.
• Проекты — мастер «имя + Avito + таблица + рабочий чат». В карточке каждая кнопка либо выполняет действие, либо пишет, чего не хватает.
• Тариф и лимиты — подписка и квоты. Новую оплату создайте в боте: «Оплата и тарифы».
• Задания — статусы и скачивание файлов. Отмена активного задания — в боте «Мои задания».
• Расписания — создать и включить/выключить. Выключенное не срабатывает.
• Файлы — Excel аудита, AI-отчёты и другие выгрузки.
• Партнёрская программа — персональная ссылка, начисления и выплата (если раздел доступен). Подробная инструкция: как работать партнёру.

Партнёрская программа

Приглашайте пользователей по персональной ссылке и получайте вознаграждение с их оплат: 15% с прямых рефералов и 5% со второго уровня.

1. В кабинете откройте раздел «Партнёрская программа».
2. Примите условия — сразу получите ссылку вида https://alenka-ai.ru/r/….
3. Поделитесь ссылкой; регистрации и начисления появятся в таблицах кабинета.
4. Чтобы вывести деньги, подтвердите статус самозанятого, ИП или российского юрлица. Минимум выплаты — 1 000 ₽, холд обычно 30 дней, выплаты вручную.

Полная инструкция по кабинету партнёра →

Голосовой ввод

Если вопрос быстрее рассказать голосом, отправьте голосовое сообщение в чат с ботом. Алёнка распознаёт речь, выделяет задачу и готовит ответ или уточняющий вопрос.

Когда удобно

• Нужно быстро описать ситуацию по проекту или объявлению.
• Есть несколько показателей, нюансов или ограничений.
• Требуется консультация по Avito без заполнения длинной формы.

Голосовой ввод не отменяет уточнения: если данных не хватает, бот попросит недостающую информацию текстом или кнопками.

Тексты объявлений и статьи

Текст объявления

Алёнка просит минимум три базовых параметра: что продаём, город и цену или диапазон. Если данных не хватает, она задаёт уточняющий вопрос, а не заполняет пробелы выдуманными фактами.

Запуск в веб-кабинете: раздел Агент → «Новый диалог» или «Текст / статья» в каталоге задач. В боте: кнопка 📝 Текст объявления.

Статья

Для статьи укажите тему, аудиторию и площадку. Результат может приходить в виде готового Word-документа — в кабинете или в боте.

Статьи-жалобы и публичные обращения

Этот сценарий подходит, когда короткого обращения недостаточно: блокировка аккаунта, спорное решение площадки, несправедливый отзыв или ситуация, которую нужно подробно описать.

1. Опишите историю в одном или нескольких сообщениях.
2. Приложите скриншоты и пояснения, если они важны для фактов.
3. Алёнка соберёт вводные, уточнит спорные места и подготовит структурированный Word-документ.

Цель — аккуратный материал с понятной позицией автора, без чрезмерной эмоциональности и юридически рискованных формулировок.

Отзывы и обжалования

Можно отправить текст отзыва, скриншот либо скриншот с подписью. Бот извлекает видимый текст и предлагает выбрать сценарий:

• Ответ на отзыв — публичная, спокойная реакция для клиента и других посетителей.
• Обжалование — аргументы и материал для обращения в поддержку.

Функция предназначена именно для отзывов. Универсальный анализ любых изображений не следует обещать без отдельной проверки.

Анализ конкурентов на Avito

Быстрая конкурентная разведка по выдаче: Алёнка разбирает первую страницу Avito и может сравнить её с вашим объявлением. Это быстрее, чем целый день вручную сводить топ в таблицу. Результат приходит в тот же канал, откуда вы запустили задачу: Telegram или MAX.

Два сценария

• Обзор рынка — нужна только ссылка на выдачу с параметром ?q=.
• Сравнить с моим — сначала ссылка на ваше объявление, затем ссылка на выдачу.

Как запустить

1. Откройте бота в Telegram или MAX.
2. Если функция подключена к аккаунту, нажмите 🔎 Анализ конкурентов в меню возможностей. Сейчас доступ открывается поэтапно — кнопка может отсутствовать.
3. Выберите сценарий и пришлите ссылки.
4. Подтвердите запуск. Задача идёт в фоне несколько минут.
5. Получите резюме, основной отчёт (PDF/DOCX) и Excel с подробными данными.

Подробный обзор с примером: страница «Анализ конкурентов».

Как подключить Avito API

1. В кабинете разработчика Avito создайте приложение и скопируйте Client ID и Client Secret.
2. В веб-кабинете откройте Проекты → «Добавить проект» или карточку → Avito ключи.
3. Вставьте ключи. Секрет уйдёт защищённо и не останется в браузере.
4. Нажмите «Проверить Avito» — должен появиться статус OK.

Тот же путь в боте: 📁 Мои проекты → ➕ Добавить аккаунт или команды /connect_avito, /check_avito, /remove_avito.

Безопасность: Client Secret хранится в зашифрованном виде и не показывается обратно.

Как подключить Google Sheets

1. Создайте или откройте проект в веб-кабинете.
2. В Google-таблице: «Настройки доступа» → добавьте редактора report-bot-reader@avito-report-bot.iam.gserviceaccount.com.
3. В карточке проекта нажмите Таблица URL (или заполните шаг в мастере «Добавить проект»).
4. Вставьте ссылку на существующую таблицу. Новую Алёнка не создаёт.
5. Нажмите «Проверить таблицу».

Тот же путь в боте: ➕ Добавить Google-таблицу или команды /connect_google_sheet, /check_google_sheet, /remove_google_sheet.

Что такое проект

Проект в веб-кабинете — рабочая папка: кабинет Avito, Google-таблица и рабочий чат. Создайте его по имени на странице Проекты → «Добавить проект». В том же окне можно сразу вставить ключи Avito, ссылку на таблицу и id чата. Пустой шаг можно пропустить и дособрать в карточке.

• Один кабинет Avito — один проект.
• Можно завести несколько проектов.
• Таблица и рабочий чат крепятся к этому проекту, не «в воздухе».
• Пока нет ключей Avito, баланс и выгрузка недоступны — кнопки напишут, чего не хватает, а не будут молчать.

Активные проекты и архив — две полки. Архив останавливает отчёты и заполнение таблиц; вернуть проект можно из архива. Удаление отдельно и его нельзя отменить: пропадут ключи Avito, подключения таблиц, расписания и доступы сотрудников. Оплаченный модуль сам не освобождается.

Во вкладке «План · бета» — итоги и рекомендации по этому проекту. Подробнее: проект, план развития.

В боте проект по-прежнему может появиться после /connect_avito. Команды: /list_projects, /project_status, /archive_project, /check_all.

Баланс и операционный контроль

При проверке Алёнка смотрит два разных показателя:

1. Кошелёк — основные и бонусные деньги.
2. CPA-аванс — сумма для оплаты целевых действий.

Даже при положительном кошельке почти нулевой CPA-аванс может создать проблемы с показом объявлений. Поэтому оба значения важно смотреть вместе.

Команды: /balance, /project_report, /check_all.

Выгрузка чатов в Excel

Выгрузка скачивает последние 100 чатов из выбранного кабинета и присылает Excel без AI-оценки.

В файле

• Вкладка со всеми сообщениями и фильтрами.
• Вкладка с переписками, собранными блоками по чатам.
• Дата, время, роль клиента или менеджера и текст сообщения.

Ориентировочное выполнение: 5–15 минут. Это фоновая задача.

Запуск: 💬 Работа с чатами → 💬 Выгрузить чаты или /export_chats.

Подробнее: выгрузка чатов, анализ переписок.

Аудит диалогов — AI-РОП

AI-РОП проверяет переписки по универсальным правилам и критериям конкретного бизнеса. Это отдельная тяжёлая функция, а не обычная выгрузка.

Как устроен разбор

Что входит в Excel

• Список чатов: один диалог — одна строка.
• Итог: успех, провал, в работе, без лида либо ошибка AI.
• Балл, риск, проблема, рекомендация и доказательства.
• Сводка, критические диалоги и спорные места.
• Полные переписки для ручной проверки вывода.

В боте, в разделе 💬 Работа с чатами → 📋 Мои задания, можно посмотреть статус, отменить активную задачу или повторно скачать готовый файл. В веб-кабинете отмена пока недоступна — там только статус и файлы.

Выполнение может занимать от нескольких минут до часа в зависимости от объёма и очереди.

Подробнее на страницах «AI-РОП — AI-аудит переписок Avito» и «Контроль менеджеров по перепискам».

Фоновые задачи и «Мои задания»

Тяжёлые операции не требуют держать Telegram открытым: выгрузка чатов, AI-РОП и AI-отчёты выполняются в фоне, а результат приходит отдельным сообщением и появляется в разделе Задания / Файлы.

• В веб-кабинете видно статус и можно скачать готовый файл, если он ещё хранится на сервере.
• Активное задание отменяется кнопкой «Отменить» в разделе «Задания». Уже завершённое отменить нельзя — кабинет так и напишет. В боте тот же путь запасной: «Мои задания» → Отменить.
• Кнопка «Повторить AI» бывает только у проверки переписок, если часть диалогов не разобралась из-за сбоя. Она повторяет только эти диалоги и один раз.

Подробнее: задания, задания и файлы.

Если задача долго не меняет статус, проверьте подключение Avito API, доступ к Google-таблице и наличие нужного тарифа Avito.

AI-отчёт в Google-таблицу

Тяжёлая фоновая задача, которая переносит статистику Avito в три вкладки подключённой таблицы:

• ИИ отчёт {месяц}
• Авто дашборд
• ТОП история

Команды: /run_ai_report, /ai_report_status.

Расписания и напоминания

Баланс, отчёт по проекту, дайджест и AI-отчёт можно поставить в веб-кабинете или попросить агента обычным языком («каждый день в 10 шли баланс в группу»). Агент создаёт то же расписание, что карточка проекта. Куда слать — из рабочего чата проекта; номер чата Алёнка не выдумывает.

Примеры:

• «Каждый день в 9:00 проверяй баланс».
• «Каждое утро обновляй AI-отчёт в таблице».
• «Поставь недельный дайджест на 09:30».

Максимум — до пяти активных расписаний. Напоминания в рабочую группу агент не ставит. Если рабочий чат не привязан, результат идёт в личку и Алёнка пишет, как привязать группу.

Доставка результатов в рабочие чаты

Рабочий чат привязывается к проекту в веб-кабинете — в мастере «Добавить проект» или в карточке. Это канал доставки отчётов, не место для разговора с Алёнкой. Диалоги создаются в разделе Агент. Один основной канал: если привязана MAX-группа — туда; иначе Telegram-группа; иначе личка. Открытая бета: Алёнка доступна в веб-кабинете, личном Telegram и личном MAX.

Telegram

1. Создайте рабочую группу или откройте существующую.
2. Добавьте бота @assistant_alyonka_bot.
3. Напишите в группе /id — бот ответит числом (часто с -100) и дальше в группе молчит.
4. Вставьте число в карточку проекта и нажмите «Привязать», затем «Проверить».

Команды в группе: только /id. Остальные — в личке с ботом (/menu, /help, /profile) или в веб-кабинете.

MAX

1. На платформе MAX для партнёров: Чат-боты → Расширенные настройки → разрешите добавление бота в групповые чаты (по умолчанию стоит запрет).
2. Добавьте бота Алёнки в рабочую группу. По возможности сделайте администратором и дайте чтение сообщений, если нужны команды.
3. Бот сам напишет числовой id — MAX отдаёт его в событии добавления, а не по команде /id.
4. Выберите группу из списка в кабинете или вставьте id и нажмите «Привязать MAX». Кнопка «Отправить тест» проверяет доставку.

Если бот молчит: удалите его из группы и добавьте снова. Команда /id в MAX-группе часто не доходит. Расписания уходят в выбранный канал, только пока статус «подключен». Режим «Агент в группе» включается отдельно и читает сообщения чата. Без привязки результаты идут в личные сообщения.

Встроенная справка и база знаний

Есть два уровня:

• Статическая справка — проверенные инструкции по подключению, чатам, проектам и отчётам (эта страница и раздел «❓ Помощь» в боте).
• Ответ из базы знаний — поиск по подключённым материалам об Avito и сервисе.

Объём ответов зависит от того, что реально загружено в базу. Корректная формулировка: «ответы по подключённой базе знаний», а не «Алёнка знает абсолютно всё об Avito».

Тарифы и приветственные бонусы

Новому пользователю один раз начисляется 500 бонусов. 1 бонус даёт скидку 1 ₽. Регистрация бесплатная; услугу включаете сами.

• Алёнка — 390 ₽ / 30 дней за один кабинет. Если доступны все 500 бонусов, они покроют этот тариф целиком.
• Иван + ИИ-РОП — 990 ₽ / 30 дней: около 500 AI-диалогов и разбор переписок за вчера. При доступных 500 бонусах доплата — 490 ₽.
• Ещё 500 диалогов Ивана — 490 ₽ к действующему периоду.
• Разовый разбор до 300 существующих переписок («Первый сбор базы РОП») — 550 ₽ отдельно.
• Автозагрузка — 390 ₽. Веб-профиль — 590 ₽. Дополнительный кабинет — 390 ₽.

Разбор переписок запускается вручную в проекте Ивана. Покупка модуля не создаёт автоматическое расписание.

Ранее выданный пробный доступ сохраняется по своим условиям. Новым пользователям вместо трёхдневной пробы выдаются бонусы. Подробнее: бонусы и прежний пробный доступ, тариф Ивана, все тарифы.

Основные команды

В рабочей группе бот отвечает только на /id. Остальное удобнее в веб-кабинете или в личке. Меню предпочтительнее полного списка slash-команд: оно показывает доступные сценарии.