РОП
Нужен объективный срез по обработке заявок, а не только субъективные впечатления.
Контроль качества переписок · для РОП и владельца
Контроль менеджеров по перепискам на Avito
Прочитать вручную сотни диалогов менеджеров — нереально. Алёнка проверяет переписки по стандартным критериям и по критериям вашего бизнеса, находит проблемные диалоги и присылает Excel с оценкой, риском и рекомендацией по каждому — как основу для управленческого решения, а не как замену вашей проверке.
Это разовая проверка объёма чатов, а не скрытое наблюдение за сотрудником.
Что это
Проверка на движке AI-РОП, поданная как управленческий отчёт
Под капотом «Контроль менеджеров» использует ту же технологию, что и AI-РОП: модель разбирает переписки по критериям и формирует результат по каждому диалогу. Отличие — в фокусе подачи: акцент на сравнении менеджеров и управленческих выводах. Результат — Excel-отчёт по объёму 50, 100 или 300 чатов.
Кому нужно
Кто обычно запускает эту проверку
Собственник
Хочет понимать, что происходит в чатах, не читая сотни переписок лично.
Агентство
Показывает клиенту объективную картину качества обработки его заявок.
После жалобы
Нужно разобраться в конкретной ситуации — точечно проверить переписки за период.
Как работает
От кабинета до разбора критических диалогов
1. Подключите кабинет
Avito-кабинет через Client ID и Client Secret.
2. Задайте критерии
Универсальные правила плюс критерии вашего бизнеса.
3. Выберите объём
50, 100 или 300 чатов.
4. Фон
От нескольких минут до часа — задача не блокирует бота.
5. Разбор критических
Отдельным блоком — диалоги с самым высоким риском.
Что получает
Управленческий Excel-отчёт
Демонстрационный пример на вымышленных данных — не реальная статистика.
Сравнение по диалогам
| Менеджер | Чатов | Средний балл | Критических |
|---|---|---|---|
| А | 18 | 78 | 1 |
| Б | 22 | 46 | 5 |
Управленческий вывод (демо)
Больше всего проблем в выборке — с первым ответом клиенту и обработкой повторных обращений. Это гипотеза для проверки на реальных переписках, а не готовое кадровое решение.
Состав отчёта
- Список чатов и итог по каждому: успех, провал, без лида, в работе, ошибка AI
- Балл, риск, проблема и рекомендация
- Доказательства из переписки и полные диалоги для проверки
- Сводка и критические диалоги отдельным блоком
Ограничения
Что важно знать заранее
Проверяйте перед решениями Отчёт нужно проверять перед любыми кадровыми решениями — это не гарантия и не автоматический вердикт. Переписки могут содержать персональные данные — см. условия обработки в оферте. Ежедневный разбор за вчера входит в «Иван + ИИ-РОП» за 990 ₽. Сбор всей базы — отдельно, 550 ₽.
Сколько стоит
Разовая проверка под объём отдела
Ежедневный разбор за вчера — в модуле «Иван + ИИ-РОП» за 990 ₽. Сбор базы до 300 диалогов — 550 ₽ разово. Актуальные цены — на странице тарифов и в оферте.
Как попробовать
Три дня: РОП только за вчера
В пробные 3 дня ежедневный разбор смотрит предыдущий день. Сбора базы за 550 ₽ в эти дни нет. Срок начинается, когда агент принимает первую настоящую задачу, а не при регистрации, входе или подключении Avito. Подробнее — в описании сервиса.
FAQ
Частые вопросы
Нет. Разбор запускает владелец кабинета: каждый день смотрятся диалоги за вчера, а не скрытое наблюдение.
Нет. Отчёт — основа для проверки и обсуждения, а не автоматическое кадровое решение. Перед любыми кадровыми шагами оценки нужно проверять человеком по полной переписке.
Да, вместе с универсальными правилами можно задать критерии вашего бизнеса.
Выгрузка отдаёт сырые переписки без оценки. Контроль менеджеров работает на движке AI-РОП и добавляет итог, балл, риск, проблему и рекомендацию по каждому диалогу.
Ежедневный разбор смотрит вчера. Сбор базы до 300 диалогов оплачивается отдельно — 550 ₽.
Да, нужен подключённый Avito-кабинет. Доступ к перепискам дополнительно зависит от тарифа Avito и подписки API мессенджера.
Готово к запуску
Получите объективный срез по перепискам менеджеров
Откройте Алёнку, выберите объём и критерии — управленческий Excel придёт в тот же мессенджер.
Связанные страницы: AI-РОП, анализ переписок, выгрузка чатов, инструкция по аудиту, тарифы, возможности.