Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания информационно-технологических услуг и предоставлении доступа к сервису «Алёнка»

Редакция 1.4 от 6 октября 2026 года

Сервис: веб-кабинет «Алёнка» — https://app.alenka-ai.ru/ · Telegram — https://t.me/assistant_alyonka_bot · MAX — https://max.ru/id366318269459_bot · Исполнитель / оператор: Кураев Виталий Евгеньевич, плательщик НПД, ИНН 366318269459 · Контакты: vitamin1878@yandex.ru, +7 920 421-29-81

Кураев Виталий Евгеньевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 366318269459, именуемый далее «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам заключить договор на следующих условиях.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой. Договор заключается в электронной форме без подписания бумажного экземпляра.

1.2. Акцептом Оферты является оплата выбранного Тарифа, слота Avito-кабинета или Разовой услуги. Нажатие кнопки «Старт» само по себе не является акцептом платной Оферты.

1.3. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, описанием и стоимостью выбранной услуги, Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.

1.4. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, пользователь, совершающий оплату или подключение через веб-кабинет, Telegram или MAX, подтверждает наличие необходимых полномочий.

1.5. К отношениям с Заказчиком-потребителем применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Положения Оферты не толкуются как ограничивающие такие права.

2. Термины

2.1. Сервис — веб-кабинет «Алёнка», связанные программные модули, а также боты в Telegram и MAX для входа, аккаунта и доставки файлов.

2.2. Тариф — набор функций рабочей области, доступных в течение оплаченного периода.

2.3. Подписка — доступ к Тарифу в течение 30 календарных дней, если до оплаты не указан иной срок.

2.4. Рабочая область — учётная запись Заказчика (tenant), в рамках которой оплачивается основной Тариф и учитываются подключённые Avito-кабинеты, квоты и результаты.

2.5. Слот Avito-кабинета — право подключить один аккаунт Avito к рабочей области. Слот не является самостоятельной подпиской и действует только при активном основном Тарифе подходящего уровня. Включённый в Тариф слот и дополнительные слоты учитываются отдельно.

2.6. Кабинет — подключённый аккаунт Avito, занимающий один слот.

2.7. ИИ-РОП — разбор переписок Avito. В модуле «Иван + ИИ-РОП» ежедневный разбор охватывает предыдущий день. Первый сбор базы — отдельная разовая услуга до 300 диалогов.

2.8. Разовая услуга — пакет обзоров рынка, сравнений со своим объявлением, сбор базы РОП или пакет обработок Ивана. Подробный аудит объявления за 1 290 рублей с продажи снят.

2.9. Результат — текст, файл, отчёт, таблица, рекомендация, аналитический материал или иной цифровой результат.

2.10. Пользовательские материалы — данные, тексты, изображения, файлы, переписки и сведения, которые Заказчик передаёт Сервису.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет дистанционный доступ к функциям Сервиса и оказывает сопутствующие информационно-технологические услуги в соответствии с выбранным Тарифом, слотом или Разовой услугой.

3.2. Конкретный состав функций, количество слотов Avito-кабинетов, лимиты, срок и цена определяются информацией, показанной Заказчику до оплаты. Эта информация является частью договора.

3.3. Услуги оказываются дистанционно через Интернет. Материальный носитель не передаётся.

3.4. Сервис находится в стадии развития и может обозначаться как бета-версия. Бета-статус не освобождает Исполнителя от обязательств по уже оплаченному объёму, но означает возможность технических изменений и отдельных сбоев.

3.5. Исполнитель вправе привлекать подрядчиков, платёжные сервисы, хостинг, API внешних платформ и поставщиков AI-моделей с соблюдением применимого законодательства.

4. Тарифы и стоимость

4.0. «Алёнка 1 день» — 200 рублей за одни календарные сутки: базовый контур тарифа «Алёнка» (веб-агент, 1 кабинет Avito, отчёты, дайджесты и расписания). Автозагрузка, Иван, веб-профиль и биддер в эти сутки не входят. Фиксация бета-цены не применяется.

4.1. «Алёнка» — 390 рублей за 30 календарных дней на один кабинет Avito: рабочая область, веб-агент, отчёты, дайджесты и расписания без браузера. За период в тариф входят 2 обзора рынка, 1 сравнение со своим объявлением и 1 отчёт в Google-таблицу. Автозагрузка, Иван, веб-профиль и биддер в эту сумму не входят.

4.2. Дополнительный кабинет Avito — 390 рублей за полный 30-дневный период. Это та же цена, что у тарифа, а не отдельная подписка.

4.3. Тарифы «Алёнка Помощник», «Алёнка Контроль» и «Алёнка Автоаналитика», а также пакеты из пяти слотов и аналитические слоты сняты с продажи. Уже оплаченные периоды исполняются по редакции, действовавшей на дату оплаты.

4.4. Все дополнительные слоты заканчиваются одновременно с текущим периодом основной Подписки (co-term). При покупке в середине периода стоимость = ceil(полная цена × оставшиеся календарные дни / 30). До оплаты показываются точная дата окончания и рассчитанная сумма.

4.5. Разбор витрины конкурента — 50 рублей с баланса кабинета. Сумма резервируется при запуске и списывается после готового PDF. Пустой каталог или ошибка сбора снимают резерв, деньги возвращаются на баланс. Выдача с аналитикой конкурентов (обзор рынка): 1 — 70 рублей; 5 — 350 рублей; 10 — 700 рублей. Цена за один запуск в пакете та же. Срок купленного пакета — 90 дней.

4.6. Выдача с аналитикой конкурентов и сравнение со своим объявлением: 1 — 80 рублей; 5 — 400 рублей; 10 — 800 рублей. Цена за один запуск в пакете та же. Срок использования купленной квоты — 90 дней. В сравнение входят разбор своего объявления, сравнение с релевантными конкурентами, анализ фотографий в установленных пределах, рекомендации и показ изменений относительно предыдущего успешного разбора того же объявления в той же поисковой ссылке. Готовый отчёт хранится отдельно от срока квоты.

4.7. Модули сверх тарифа «Алёнка», каждый на 30 дней, если не сказано иное:

автозагрузка — 390 рублей за кабинет; публикация на Avito требует отдельного подтверждения;

Иван и ежедневный ИИ-РОП только за предыдущий день — 990 рублей за кабинет, около 500 обработок входящих; полный архив диалогов не входит;

ещё 500 обработок Ивана — 490 рублей разово;

веб-профиль Avito (один сохранённый вход) — 590 рублей;

биддер по поиску, шаг 30 минут: 5 ссылок — 990 рублей, 10 — 1 790, 20 — 2 990, 50 — 6 990, 60 — 7 990, 100 — 11 990;

мониторинг конкурентов — 400 рублей за одну поисковую ссылку на 30 дней, дополнение к действующим Алёнке и платному биддеру: до 10 карточек конкурентов, до пяти объявлений, появившихся после утра, и до 10 своих объявлений выбранной задачи биддера; замеры около 09:00 и 22:00 по времени проекта; в воскресенье вечером — вывод по замерам недели; до трёх фотографий у пяти ведущих конкурентов и найденных своих объявлений; готовые отчёты сохраняются. Неизменившиеся фото повторно не анализируются. Прирост просмотров рассчитывается между успешными замерами только при доступном публичном счётчике и подписывается как прирост за интервал, а не как просмотры за календарные сутки. Просмотры и обращения своих объявлений берутся из кабинета Avito и не выдаются за публичные контакты конкурентов. Недоступные данные не заменяются оценками. При паузе или окончании доступа новый сбор прекращается, уже собранные отчёты сохраняются;

первый сбор базы РОП — 550 рублей разово, до 300 диалогов. В 990 рублей и в пробный доступ не входит.

4.8. Подробный аудит объявления за 1 290 рублей снят с продажи. Новые счета на него не создаются. Уже оплаченный и неиспользованный запуск исполняется без дополнительной оплаты и без списания сравнения. Если оплата по ранее созданному счёту фактически поступила, право на запуск сохраняется. Комплект «три обзора и одно сравнение» с продажи не возвращается; уже выданные квоты сохраняются.

4.9. Бета-цена выбранного основного Тарифа «Алёнка» (30 дней) фиксируется на три последовательных оплаченных периода по 30 дней с даты первой платной активации тарифа «Алёнка». После этого действует цена, показанная перед следующим платежом. Фиксация не распространяется на слоты и разовые пакеты, если иное не указано до оплаты.

4.10. Актуальная цена и состав заказа всегда показываются до оплаты. Уже оплаченный период не пересчитывается.

5. Пробный доступ

5.1. Исполнитель предоставляет однократный пробный доступ на 3 календарных дня: контур Алёнки, автозагрузка, биддер на одну ссылку, Иван и ежедневный ИИ-РОП за предыдущий день. Сбор базы РОП за 550 рублей и веб-профиль за 590 рублей в пробный доступ не входят.

5.2. Пробный срок открытой беты начинается при принятии первой настоящей задачи агенту. Регистрация, открытие бота, вход в веб-кабинет, принятие документов, /help, /cancel, просмотр тарифа и подключение кабинета Avito сами по себе пробный срок не запускают.

5.3. Заказчик может оплатить тариф до окончания пробных трёх дней. Оплаченные модули включаются сразу и не ждут конца пробного срока.

5.4. Повторное получение пробного доступа через связанные аккаунты может быть ограничено. После окончания трёх дней без оплаты модули закрываются.

6. Порядок предоставления доступа

6.1. Доступ активируется после подтверждения успешной оплаты серверным уведомлением платёжного сервиса (ResultURL / webhook). Переход на страницу успешной оплаты (SuccessURL) сам по себе не активирует доступ. Обычно активация происходит автоматически, а при технической задержке — не позднее одного рабочего дня.

6.2. Автоматическое продление и автоматическое списание не применяются, если Заказчик отдельно и явно не подключил такую функцию.

6.3. Для продолжения доступа после окончания оплаченного срока Заказчик оплачивает новый период. При продлении основной Тариф и выбранные активные дополнительные слоты могут быть оплачены вместе на новый 30-дневный период по полной цене.

6.4. Подписка оказывается непрерывно в течение оплаченного срока посредством обеспечения технической возможности использовать включённые функции. Разовая услуга считается оказанной после передачи Результата.

6.5. Если основная Подписка закончилась до подтверждения оплаты дополнительного слота, слот не активируется молча: заказ переводится в статус ручного разбора (needs_resolution), а Заказчику предлагается продлить основной Тариф.

6.6. Заказчик самостоятельно обеспечивает доступ к Интернету, веб-кабинету и/или мессенджерам Telegram либо MAX, а также к необходимым внешним платформам.

7. Оплата и чеки

7.1. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем НПД.

7.2. Оплата производится через Robokassa либо иным способом, показанным при оформлении заказа.

7.3. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом через webhook (ResultURL). SuccessURL служит только для информирования Заказчика.

7.4. Исполнитель формирует и передаёт электронный чек в порядке, установленном для плательщиков НПД.

7.5. Полные реквизиты банковской карты Исполнитель не получает и не хранит; их обработку осуществляет платёжный сервис.

8. Правила использования

8.1. Заказчик использует Сервис законно, не передаёт доступ посторонним лицам, не обходит ограничения и не вмешивается в работу программных модулей.

8.2. Если количественный лимит AI-операций прямо не указан, действует обычное добросовестное использование, соответствующее ручной работе одного пользователя или небольшой команды в рамках назначения Тарифа.

8.3. Исполнитель вправе временно ограничить аномальную автоматизированную нагрузку, массовую генерацию, вредоносные запросы, перепродажу доступа и иные действия, создающие угрозу Сервису или третьим лицам. По возможности Заказчику сообщается причина и порядок восстановления.

8.4. Заказчик гарантирует наличие прав и законных оснований на обработку передаваемых материалов, переписок и данных третьих лиц.

8.5. Запрещается передавать государственную тайну, незаконный контент, вредоносный код, а также специальные категории и биометрические персональные данные, если такая обработка отдельно не согласована и не обеспечена правовым основанием.

9. Пользовательские материалы и интеллектуальные права

9.1. Права на Пользовательские материалы сохраняются за Заказчиком или соответствующим правообладателем.

9.2. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченное неисключительное право технически воспроизводить, преобразовывать, передавать подключённым подрядчикам и обрабатывать материалы только в объёме, необходимом для оказания услуги.

9.3. Исполнитель не приобретает право использовать материалы для самостоятельной рекламы, публикации или продажи без отдельного согласия.

9.4. Заказчик вправе использовать полученные Результаты в законных целях. Исполнитель не гарантирует возникновение исключительных авторских прав на материалы, полностью или частично созданные AI, и не гарантирует отсутствие совпадений с материалами третьих лиц.

9.5. Права на программный код, базу знаний, интерфейсы, структуру и внутренние методики Сервиса принадлежат Исполнителю или законным правообладателям. Заказчику предоставляется только право использования доступного функционала на срок договора.

10. Искусственный интеллект и внешние платформы

10.1. AI-результаты могут быть неполными, неточными, устаревшими или неоднозначными. Заказчик обязан проверить Результат до публикации, отправки клиенту или принятия решения.

10.2. Сервис не заменяет юридическую, медицинскую, финансовую, налоговую или иную профессиональную консультацию.

10.3. Исполнитель не гарантирует количество обращений, рост продаж, позиции объявлений, отсутствие блокировок или решения Avito и иных третьих лиц.

10.4. Сервис не является официальным продуктом Avito, Telegram, MAX, Google, Robokassa, OpenAI или DeepSeek и не действует от их имени.

10.5. Работа отдельных функций зависит от доступности веб-кабинета, Telegram, MAX, Avito, Google, Robokassa, хостинга, провайдеров связи и поставщиков AI-моделей.

10.6. Плановые технические работы и аварийные ограничения не считаются нарушением, если Исполнитель принимает разумные меры для восстановления и не лишает Заказчика оплаченной услуги без компенсации за существенную неоказанную часть.

11. Приёмка, недостатки и поддержка

11.1. Результат считается предоставленным после его направления в веб-кабинет, Telegram или MAX, передачи файла, заполнения таблицы или предоставления доступа иным предусмотренным способом.

11.2. При замечаниях Заказчик направляет описание проблемы и, по возможности, подтверждающие материалы на e-mail Исполнителя или через бот.

11.3. При подтверждённом недостатке Исполнитель в разумный срок исправляет его, повторно оказывает услугу, уменьшает цену либо применяет иной способ защиты, предусмотренный законом.

11.4. Отсутствие обращения не лишает потребителя прав, установленных обязательными нормами законодательства.

12. Отказ от договора и возврат

12.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.2. Заявление направляется на vitamin1878@yandex.ru и содержит идентификатор аккаунта (Telegram ID / MAX user id / данные веб-кабинета), дату и сумму платежа, наименование услуги и сведения, позволяющие найти платёж.

12.3. Если доступ не активирован и исполнение не началось, сумма возвращается полностью, кроме фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, удержание которых допускается законом.

12.4. После начала Подписки возврат рассчитывается с учётом стоимости фактически предоставленного периода доступа и фактически понесённых расходов. Для расчёта стоимости периода базово используется пропорция количества календарных дней фактически предоставленного доступа к 30 дням, если иной расчёт не следует из существа конкретной услуги и не ухудшает положение потребителя.

12.5. По Разовому AI-аудиту до запуска обработки возможен полный возврат за вычетом допустимых фактических расходов. После начала обработки удерживается стоимость фактически выполненного объёма и подтверждённые расходы на внешние API; после передачи надлежащего Результата услуга считается оказанной.

12.6. Возврат производится тем же способом, когда это технически возможно, либо иным согласованным способом. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.

12.7. Этот раздел не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, доступной в разделе «Документы» Сервиса.

13.2. Согласие пользователя на обработку его персональных данных оформляется отдельно от Оферты и Пользовательского соглашения.

13.3. При передаче переписок и иных данных третьих лиц Заказчик действует как оператор либо иное лицо, имеющее законное основание, и поручает Исполнителю обработку в соответствии с Приложением № 1 к Оферте.

13.4. Исполнитель применяет разумные правовые, организационные и технические меры защиты, однако не может гарантировать абсолютную защищённость информации от всех возможных угроз.

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность по закону и договору.

14.2. Исполнитель отвечает за недостатки собственной услуги, но не отвечает за решения, блокировки и сбои внешних платформ, находящиеся вне его разумного контроля.

14.3. Исполнитель не отвечает за последствия использования непроверенного AI-результата, если Заказчик был уведомлён о необходимости проверки, кроме случаев, когда ответственность нельзя ограничить законом.

14.4. Заказчик отвечает за законность материалов, наличие прав и согласий, корректность предоставленных доступов и соблюдение правил внешних платформ.

14.5. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному спору ограничивается суммой, уплаченной за спорный оплаченный период или Разовую услугу, кроме умысла, грубой неосторожности и случаев, когда ограничение запрещено законом.

14.6. Ничто в Оферте не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

15. Срок действия, приостановление и изменения

15.1. Оферта действует с даты публикации до её замены или отзыва. Договор по Подписке действует до окончания оплаченного периода, а по Разовой услуге — до полного исполнения.

15.2. Исполнитель вправе изменять будущие цены, состав функций, технические требования и документы. Новые условия применяются к будущим платежам и продлениям и не уменьшают необоснованно основной объём уже оплаченного периода.

15.3. При невозможности сохранить существенную оплаченную функцию Исполнитель предлагает разумную замену, продление доступа либо соразмерный возврат за неоказанную часть.

15.4. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, кроме обязательных изменений закона и изменений, улучшающих положение Заказчика.

15.5. Исполнитель вправе приостановить доступ при задолженности, угрозе безопасности или существенном нарушении Заказчиком условий. Если нарушение устранимо, до окончательного прекращения доступа предоставляется разумная возможность его устранить, кроме срочных случаев безопасности и закона.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств вне разумного контроля, включая масштабные сбои инфраструктуры, действия государственных органов, стихийные бедствия и иные обстоятельства непреодолимой силы.

16.2. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах доступным способом в разумный срок.

17. Электронное взаимодействие и споры

17.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через e-mail, Telegram или MAX, указанные в реквизитах или связанные с учётной записью Заказчика.

17.2. До уведомления о компрометации сообщения и действия из связанной учётной записи считаются совершёнными Заказчиком.

17.3. Претензии направляются на vitamin1878@yandex.ru. Они рассматриваются в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — в течение 10 рабочих дней.

17.4. Неурегулированные споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Права потребителя на выбор подсудности сохраняются.

18. Реквизиты Исполнителя

Ф.И.О.: Кураев Виталий Евгеньевич · Статус: физическое лицо, применяющее НПД (самозанятый) · ИНН: 366318269459 · Место осуществления деятельности: Российская Федерация, г. Воронеж · E-mail для обращений и юридически значимых сообщений: vitamin1878@yandex.ru · Телефон: +7 920 421-29-81 · Каналы: веб-кабинет https://app.alenka-ai.ru/; Telegram https://t.me/assistant_alyonka_bot; MAX https://max.ru/id366318269459_bot · Банковские и платёжные реквизиты указываются на странице оплаты и в электронном чеке.

Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных третьих лиц

Настоящее Приложение применяется, когда Заказчик передаёт Сервису переписки, контакты, сведения о сотрудниках, клиентах, лидах или иных третьих лиц.

П1.1. Заказчик подтверждает, что является оператором персональных данных либо действует по законному поручению и имеет правовое основание на передачу данных Исполнителю.

П1.2. Цели обработки: подключение интеграций, выгрузка и анализ переписок, подготовка отчётов, контроль качества обработки обращений, формирование рекомендаций, техническая поддержка и исполнение договора.

П1.3. Категории субъектов: клиенты, потенциальные клиенты, сотрудники, представители и контрагенты Заказчика.

П1.4. Перечень данных: имена и псевдонимы, идентификаторы аккаунтов, контактные данные, содержание переписок и обращений, сведения о товарах/услугах и сделках, должность и рабочая информация, технические метаданные. Специальные категории и биометрические данные не входят, если иное отдельно письменно не согласовано.

П1.5. Операции: получение по поручению Заказчика, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, автоматизированный анализ, передача привлечённым обработчикам в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

П1.6. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность, применять меры по статьям 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, по запросу предоставлять сведения о принятых мерах и уведомлять Заказчика о подтверждённом инциденте без неоправданной задержки, по возможности не позднее 24 часов после его обнаружения.

П1.7. Привлечение субобработчиков допускается в объёме, необходимом для работы веб-кабинета, Telegram, MAX, Avito, Google, платёжных, хостинговых и AI-функций, при условии возложения на них сопоставимых обязанностей и соблюдения требований к локализации и трансграничной передаче.

П1.8. Обработка выполняется в течение срока договора и необходимого технического периода после его прекращения. По запросу Заказчика данные удаляются или возвращаются, если их хранение не требуется законом, для исполнения обязательств или защиты прав сторон.

П1.9. Заказчик отвечает за информирование субъектов, получение необходимых согласий и соблюдение принципов минимизации. Заказчик не должен передавать данные, не относящиеся к задачам Сервиса.

П1.10. Исполнитель содействует Заказчику в обработке запросов субъектов и выполнении обязанностей при инцидентах в пределах имеющейся информации и технических возможностей.