ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания информационно-технологических услуг и предоставлении доступа к Telegram-сервису «Алёнка»
Редакция 1.0 от 24 июня 2026 года
Сервис: Telegram-бот «Алёнка» — https://t.me/assistant_alyonka_botИсполнитель / оператор: Кураев Виталий Евгеньевич, плательщик НПД, ИНН 366318269459Контакты: vitamin1878@yandex.ru, +7 920 421-29-81
Кураев Виталий Евгеньевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 366318269459, именуемый далее «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам заключить договор на следующих условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой. Договор заключается в электронной форме без подписания бумажного экземпляра.
1.2. Акцептом Оферты является оплата выбранного Тарифа, Модуля или Разовой услуги. Нажатие кнопки «Старт» само по себе не является акцептом платной Оферты.
1.3. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, описанием и стоимостью выбранной услуги, Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.
1.4. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, пользователь Telegram, совершающий оплату или подключение, подтверждает наличие необходимых полномочий.
1.5. К отношениям с Заказчиком-потребителем применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Положения Оферты не толкуются как ограничивающие такие права.
2. Термины
2.1. Сервис — Telegram-бот «Алёнка» и связанные программные модули.
2.2. Тариф — набор функций, доступных в течение оплаченного периода.
2.3. Подписка — доступ к Тарифу или Модулю в течение 30 календарных дней, если до оплаты не указан иной срок.
2.4. Кабинет — подключённый аккаунт Avito, учитываемый отдельно.
2.5. Модуль AI-РОП — регулярный анализ переписок в пределах оплаченного лимита.
2.6. Разовый AI-аудит — однократная услуга анализа согласованного объёма переписок.
2.7. Результат — текст, файл, отчёт, таблица, рекомендация, аналитический материал или иной цифровой результат.
2.8. Пользовательские материалы — данные, тексты, изображения, файлы, переписки и сведения, которые Заказчик передаёт Сервису.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет дистанционный доступ к функциям Сервиса и оказывает сопутствующие информационно-технологические услуги в соответствии с выбранным Тарифом, Модулем или Разовой услугой.
3.2. Конкретный состав функций, количество Кабинетов, лимиты, срок и цена определяются информацией, показанной Заказчику до оплаты. Эта информация является частью договора.
3.3. Услуги оказываются дистанционно через Интернет. Материальный носитель не передаётся.
3.4. Сервис находится в стадии развития и может обозначаться как бета-версия. Бета-статус не освобождает Исполнителя от обязательств по уже оплаченному объёму, но означает возможность технических изменений и отдельных сбоев.
3.5. Исполнитель вправе привлекать подрядчиков, платёжные сервисы, хостинг, API внешних платформ и поставщиков AI-моделей с соблюдением применимого законодательства.
4. Тарифы и стоимость
4.1. «Алёнка Помощник» — 590 рублей за 30 календарных дней.
4.2. «Алёнка Контроль» — 990 рублей за 30 календарных дней и один Кабинет Avito.
4.3. Дополнительный Кабинет без автоматических AI-отчётов — 490 рублей за 30 календарных дней.
4.4. «Алёнка Автоаналитика» — 1 980 рублей за 30 календарных дней и один Кабинет.
4.5. Дополнительный Кабинет с полной автоаналитикой — 1 480 рублей за 30 календарных дней.
4.6. Модуль AI-РОП — 990 рублей за 30 календарных дней за один Кабинет и до 300 новых или изменившихся чатов.
4.7. Дополнительные 100 анализируемых чатов AI-РОПа — 390 рублей.
4.8. Разовый AI-аудит: до 100 чатов — 490 рублей; до 300 чатов — 990 рублей; до 1 000 чатов — 2 490 рублей.
4.9. Бета-цена выбранного основного Тарифа фиксируется на три последовательных оплаченных периода по 30 дней с даты первой платной активации. После этого действует цена, показанная перед следующим платежом.
4.10. Актуальная цена и состав заказа всегда показываются до оплаты. Уже оплаченный период не пересчитывается.
5. Пробный доступ
5.1. Исполнитель может предоставить однократный бесплатный пробный доступ сроком до 14 календарных дней. Пробный доступ не является гарантированной платной услугой и может иметь функциональные ограничения.
5.2. Пробный срок начинается при подключении первого проекта/Кабинета либо при первом фактическом использовании пробной функции.
5.3. Пробный AI-РОП может включать один анализ до 50 подходящих чатов для одного Кабинета, без регулярного мониторинга.
5.4. Повторное получение пробного доступа через связанные аккаунты может быть ограничено.
6. Порядок предоставления доступа
6.1. Доступ активируется после подтверждения успешной оплаты. Обычно активация происходит автоматически, а при технической задержке — не позднее одного рабочего дня.
6.2. Автоматическое продление и автоматическое списание не применяются, если Заказчик отдельно и явно не подключил такую функцию.
6.3. Для продолжения доступа после окончания оплаченного срока Заказчик оплачивает новый период.
6.4. Подписка оказывается непрерывно в течение оплаченного срока посредством обеспечения технической возможности использовать включённые функции. Разовая услуга считается оказанной после передачи Результата.
6.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает доступ к Интернету, Telegram и необходимым внешним платформам.
7. Оплата и чеки
7.1. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем НПД.
7.2. Оплата производится через Robokassa либо иным способом, показанным при оформлении заказа.
7.3. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом.
7.4. Исполнитель формирует и передаёт электронный чек в порядке, установленном для плательщиков НПД.
7.5. Полные реквизиты банковской карты Исполнитель не получает и не хранит; их обработку осуществляет платёжный сервис.
8. Правила использования
8.1. Заказчик использует Сервис законно, не передаёт доступ посторонним лицам, не обходит ограничения и не вмешивается в работу программных модулей.
8.2. Если количественный лимит AI-операций прямо не указан, действует обычное добросовестное использование, соответствующее ручной работе одного пользователя или небольшой команды в рамках назначения Тарифа.
8.3. Исполнитель вправе временно ограничить аномальную автоматизированную нагрузку, массовую генерацию, вредоносные запросы, перепродажу доступа и иные действия, создающие угрозу Сервису или третьим лицам. По возможности Заказчику сообщается причина и порядок восстановления.
8.4. Заказчик гарантирует наличие прав и законных оснований на обработку передаваемых материалов, переписок и данных третьих лиц.
8.5. Запрещается передавать государственную тайну, незаконный контент, вредоносный код, а также специальные категории и биометрические персональные данные, если такая обработка отдельно не согласована и не обеспечена правовым основанием.
9. Пользовательские материалы и интеллектуальные права
9.1. Права на Пользовательские материалы сохраняются за Заказчиком или соответствующим правообладателем.
9.2. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченное неисключительное право технически воспроизводить, преобразовывать, передавать подключённым подрядчикам и обрабатывать материалы только в объёме, необходимом для оказания услуги.
9.3. Исполнитель не приобретает право использовать материалы для самостоятельной рекламы, публикации или продажи без отдельного согласия.
9.4. Заказчик вправе использовать полученные Результаты в законных целях. Исполнитель не гарантирует возникновение исключительных авторских прав на материалы, полностью или частично созданные AI, и не гарантирует отсутствие совпадений с материалами третьих лиц.
9.5. Права на программный код, базу знаний, интерфейсы, структуру и внутренние методики Сервиса принадлежат Исполнителю или законным правообладателям. Заказчику предоставляется только право использования доступного функционала на срок договора.
10. Искусственный интеллект и внешние платформы
10.1. AI-результаты могут быть неполными, неточными, устаревшими или неоднозначными. Заказчик обязан проверить Результат до публикации, отправки клиенту или принятия решения.
10.2. Сервис не заменяет юридическую, медицинскую, финансовую, налоговую или иную профессиональную консультацию.
10.3. Исполнитель не гарантирует количество обращений, рост продаж, позиции объявлений, отсутствие блокировок или решения Avito и иных третьих лиц.
10.4. Сервис не является официальным продуктом Avito, Telegram, Google, Robokassa, OpenAI или DeepSeek и не действует от их имени.
10.5. Работа отдельных функций зависит от доступности Telegram, Avito, Google, Robokassa, хостинга, провайдеров связи и поставщиков AI-моделей.
10.6. Плановые технические работы и аварийные ограничения не считаются нарушением, если Исполнитель принимает разумные меры для восстановления и не лишает Заказчика оплаченной услуги без компенсации за существенную неоказанную часть.
11. Приёмка, недостатки и поддержка
11.1. Результат считается предоставленным после его направления в Telegram, передачи файла, заполнения таблицы или предоставления доступа иным предусмотренным способом.
11.2. При замечаниях Заказчик направляет описание проблемы и, по возможности, подтверждающие материалы на e-mail Исполнителя или через бот.
11.3. При подтверждённом недостатке Исполнитель в разумный срок исправляет его, повторно оказывает услугу, уменьшает цену либо применяет иной способ защиты, предусмотренный законом.
11.4. Отсутствие обращения не лишает потребителя прав, установленных обязательными нормами законодательства.
12. Отказ от договора и возврат
12.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.2. Заявление направляется на vitamin1878@yandex.ru и содержит Telegram ID или username, дату и сумму платежа, наименование услуги и сведения, позволяющие найти платёж.
12.3. Если доступ не активирован и исполнение не началось, сумма возвращается полностью, кроме фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, удержание которых допускается законом.
12.4. После начала Подписки возврат рассчитывается с учётом стоимости фактически предоставленного периода доступа и фактически понесённых расходов. Для расчёта стоимости периода базово используется пропорция количества календарных дней фактически предоставленного доступа к 30 дням, если иной расчёт не следует из существа конкретной услуги и не ухудшает положение потребителя.
12.5. По Разовому AI-аудиту до запуска обработки возможен полный возврат за вычетом допустимых фактических расходов. После начала обработки удерживается стоимость фактически выполненного объёма и подтверждённые расходы на внешние API; после передачи надлежащего Результата услуга считается оказанной.
12.6. Возврат производится тем же способом, когда это технически возможно, либо иным согласованным способом. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.
12.7. Этот раздел не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
13. Персональные данные и конфиденциальность
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, доступной в разделе «Документы» Сервиса.
13.2. Согласие пользователя на обработку его персональных данных оформляется отдельно от Оферты и Пользовательского соглашения.
13.3. При передаче переписок и иных данных третьих лиц Заказчик действует как оператор либо иное лицо, имеющее законное основание, и поручает Исполнителю обработку в соответствии с Приложением № 1 к Оферте.
13.4. Исполнитель применяет разумные правовые, организационные и технические меры защиты, однако не может гарантировать абсолютную защищённость информации от всех возможных угроз.
14. Ответственность
14.1. Стороны несут ответственность по закону и договору.
14.2. Исполнитель отвечает за недостатки собственной услуги, но не отвечает за решения, блокировки и сбои внешних платформ, находящиеся вне его разумного контроля.
14.3. Исполнитель не отвечает за последствия использования непроверенного AI-результата, если Заказчик был уведомлён о необходимости проверки, кроме случаев, когда ответственность нельзя ограничить законом.
14.4. Заказчик отвечает за законность материалов, наличие прав и согласий, корректность предоставленных доступов и соблюдение правил внешних платформ.
14.5. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному спору ограничивается суммой, уплаченной за спорный оплаченный период или Разовую услугу, кроме умысла, грубой неосторожности и случаев, когда ограничение запрещено законом.
14.6. Ничто в Оферте не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.
15. Срок действия, приостановление и изменения
15.1. Оферта действует с даты публикации до её замены или отзыва. Договор по Подписке действует до окончания оплаченного периода, а по Разовой услуге — до полного исполнения.
15.2. Исполнитель вправе изменять будущие цены, состав функций, технические требования и документы. Новые условия применяются к будущим платежам и продлениям и не уменьшают необоснованно основной объём уже оплаченного периода.
15.3. При невозможности сохранить существенную оплаченную функцию Исполнитель предлагает разумную замену, продление доступа либо соразмерный возврат за неоказанную часть.
15.4. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, кроме обязательных изменений закона и изменений, улучшающих положение Заказчика.
15.5. Исполнитель вправе приостановить доступ при задолженности, угрозе безопасности или существенном нарушении Заказчиком условий. Если нарушение устранимо, до окончательного прекращения доступа предоставляется разумная возможность его устранить, кроме срочных случаев безопасности и закона.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств вне разумного контроля, включая масштабные сбои инфраструктуры, действия государственных органов, стихийные бедствия и иные обстоятельства непреодолимой силы.
16.2. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах доступным способом в разумный срок.
17. Электронное взаимодействие и споры
17.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через e-mail и Telegram, указанные в реквизитах или связанные с учётной записью Заказчика.
17.2. До уведомления о компрометации сообщения и действия из связанной учётной записи считаются совершёнными Заказчиком.
17.3. Претензии направляются на vitamin1878@yandex.ru. Они рассматриваются в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока — в течение 10 рабочих дней.
17.4. Неурегулированные споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Права потребителя на выбор подсудности сохраняются.
18. Реквизиты Исполнителя
Ф.И.О.: Кураев Виталий ЕвгеньевичСтатус: физическое лицо, применяющее НПД (самозанятый)ИНН: 366318269459Место осуществления деятельности: Российская Федерация, г. ВоронежE-mail для обращений и юридически значимых сообщений: vitamin1878@yandex.ruТелефон: +7 920 421-29-81Telegram-бот и канал поддержки: https://t.me/assistant_alyonka_botБанковские и платёжные реквизиты указываются на странице оплаты и в электронном чеке.
Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных третьих лиц
Настоящее Приложение применяется, когда Заказчик передаёт Сервису переписки, контакты, сведения о сотрудниках, клиентах, лидах или иных третьих лиц.
П1.1. Заказчик подтверждает, что является оператором персональных данных либо действует по законному поручению и имеет правовое основание на передачу данных Исполнителю.
П1.2. Цели обработки: подключение интеграций, выгрузка и анализ переписок, подготовка отчётов, контроль качества обработки обращений, формирование рекомендаций, техническая поддержка и исполнение договора.
П1.3. Категории субъектов: клиенты, потенциальные клиенты, сотрудники, представители и контрагенты Заказчика.
П1.4. Перечень данных: имена и псевдонимы, идентификаторы аккаунтов, контактные данные, содержание переписок и обращений, сведения о товарах/услугах и сделках, должность и рабочая информация, технические метаданные. Специальные категории и биометрические данные не входят, если иное отдельно письменно не согласовано.
П1.5. Операции: получение по поручению Заказчика, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, автоматизированный анализ, передача привлечённым обработчикам в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
П1.6. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность, применять меры по статьям 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, по запросу предоставлять сведения о принятых мерах и уведомлять Заказчика о подтверждённом инциденте без неоправданной задержки, по возможности не позднее 24 часов после его обнаружения.
П1.7. Привлечение субобработчиков допускается в объёме, необходимом для работы Telegram, Avito, Google, платёжных, хостинговых и AI-функций, при условии возложения на них сопоставимых обязанностей и соблюдения требований к локализации и трансграничной передаче.
П1.8. Обработка выполняется в течение срока договора и необходимого технического периода после его прекращения. По запросу Заказчика данные удаляются или возвращаются, если их хранение не требуется законом, для исполнения обязательств или защиты прав сторон.
П1.9. Заказчик отвечает за информирование субъектов, получение необходимых согласий и соблюдение принципов минимизации. Заказчик не должен передавать данные, не относящиеся к задачам Сервиса.
П1.10. Исполнитель содействует Заказчику в обработке запросов субъектов и выполнении обязанностей при инцидентах в пределах имеющейся информации и технических возможностей.