Выгрузка Excel
Последние 100 чатов: вкладка со всеми сообщениями и вкладка с переписками блоками — дата, время, роль, текст. Без баллов и рекомендаций.
Разбор диалогов · качество общения
Анализ переписок Avito: картина диалогов, а не только «аудит»
Нужно разобрать, как идут переписки с покупателями: что отвечают менеджеры, где обрывается диалог, какие темы повторяются. Алёнка даёт два уровня: сырые переписки в Excel (последние 100 чатов) и отдельный AI-аудит, когда нужна оценка по критериям. Это не замена ручному чтению — а способ быстрее собрать материал.
AI-оценки нужно проверять по полным перепискам. Гарантий роста продаж сервис не даёт.
Проблема
Диалоги есть — картины нет
Переписки разбросаны по кабинету Avito. Вручную открывать каждый чат долго, а без структуры сложно понять качество общения: скорость ответа, дожим до контакта, типовые ошибки. Нужен либо архив фактов, либо осмысленный разбор — и понимание, какой формат выбрать.
Что делает
Два формата разбора диалогов
AI-аудит (AI-РОП)
Когда нужна оценка: итог по чату, балл, риск, проблема, рекомендация и полные переписки для проверки. Объём 50, 100 или 300.
Связка сценариев
Сначала выгрузить и посмотреть глазами — потом заказать AI-аудит. Или сразу аудит, если объём уже понятен.
Не контроль команды
Угол «контроль менеджеров» и разовые пакеты AI-РОП описаны на соседних страницах — здесь фокус на разборе самих диалогов.
Процесс
Как обычно идут
1. Подключите кабинет
Avito API: Client ID и Client Secret. Без доступа к перепискам (в т.ч. ошибка 402 от Avito) разбор не состоится.
2. Выберите формат
Сырая выгрузка — 💬 Работа с чатами → 💬 Выгрузить чаты или /export_chats. AI-аудит — через сценарий AI-РОП.
3. Дождитесь фона
Выгрузка обычно 5–15 минут; AI-аудит — от нескольких минут до часа. Ботом можно пользоваться дальше.
4. Разберите результат
Excel приходит в тот же мессенджер. AI-выводы сверяйте с полными переписками в файле.
Результат
Что вы получаете
После выгрузки
- Файл Excel с последними 100 чатами
- Построчные сообщения и блоки по чатам
- Дата, время, роль (клиент / менеджер), текст
После AI-аудита
- Строка на каждый чат: итог, балл, риск, проблема, рекомендация
- Сводка и критические диалоги
- Полные переписки для ручной проверки
Подключение
Что нужно заранее
Нужен подключённый Avito-кабинет. Доступ к перепискам зависит от направления кабинета, тарифа Avito и подписки API мессенджера. Подробнее — в подключении Avito API и инструкции по выгрузке.
Ограничения
Честно о границах
Не путать страницы. AI-РОП — разовый аудит с пакетами и ценами. Контроль менеджеров — угол РОП/владельца по команде. Здесь — разбор диалогов и выбор между сырым Excel и аудитом. AI-результаты могут содержать неточности; сервис не гарантирует рост продаж.
Сколько стоит
Выгрузка в тарифе · AI-аудит отдельно
Выгрузка чатов входит в доступ «Алёнка» (1 490 ₽ / 30 дней). Разовый AI-аудит: до 100 чатов — 790 ₽, до 300 — 1 790 ₽; пробный объём до 50 — по описанию сервиса. Ежемесячный модуль AI-РОП на лендинге не предлагается. Подробности пакетов — на странице AI-РОП и в тарифах.
FAQ
Частые вопросы
Анализ переписок — это угол «получить картину диалогов»: сырые данные через выгрузку Excel и понимание, когда нужен AI-аудит. AI-РОП — разовая оценка по критериям с баллами, рисками и рекомендациями.
Контроль менеджеров — угол РОП и владельца: регулярный контроль качества команды. Здесь фокус на разборе самих диалогов и выборе формата результата.
Да, для выгрузки чатов и AI-аудита нужен подключённый Avito-кабинет. Доступ к перепискам зависит от тарифа Avito и подписки API мессенджера.
Последние 100 переписок выбранного кабинета за один запуск, без AI-оценки.
Разовый AI-аудит до 100 чатов — 790 ₽, до 300 чатов — 1 790 ₽. Пробный объём — до 50 чатов по условиям описания сервиса.
Нет. Выгрузка чатов входит в доступ «Алёнка», отдельной услугой не продаётся.
Готово к запуску
Соберите картину переписок
Откройте Алёнку, выгрузите чаты или запустите AI-аудит — результат придёт в тот же мессенджер.
Связанные страницы: выгрузка чатов, AI-РОП, контроль менеджеров, помощник авитолога.