Что получится
Поймёте, где настраивать Ивана и что он делает в чатах Avito.
Что нужно подготовить
- Вход в веб-кабинет Алёнки
- Хотя бы один проект Алёнки с кабинетом Avito (API или веб-версия)
Пошаговая инструкция
- Алёнка помогает с отчётами, выгрузками, текстами и контролем кабинета. Иван — отдельный модуль: отвечает покупателям в чатах Avito, уточняет задачу, помогает получить контакт и может передать диалог менеджеру.
- В кабинете Алёнки откройте раздел «Иван · автоответы».
- Подключите проект через вкладку «Подключение» (только проекты, которые уже есть в Алёнке).
- Настройте поведение и при желании базу знаний, проверьте ответы на примерах, включите черновики, затем — автоответы. Автоответы сами не включаются.
Увеличить изображение ↗1 — вкладка «Поведение». 2 — состояние текущей версии. Сохранение и публикация инструкции не означают включение автоответов клиентам. 
Увеличить изображение ↗Проверьте, что ответ опирается на ваши факты и не придумывает цену. В этом учебном примере Иван уточняет материал; пробное сообщение не уходит клиенту в Avito. - Тариф Ивана оплачивается отдельно от подписки Алёнки — вкладка «Тариф».
- Новому пользователю один раз начисляется 500 приветственных бонусов. 1 бонус даёт скидку 1 ₽ на тарифы и инструменты. Услугу включаете сами; если бонусов не хватает, доплачиваете разницу.
| Черновики | Автоответы | |
|---|---|---|
| Где включить | Поведение → «Включить для черновиков» | Вкладка «Автоответы» |
| Пишет клиентам в Avito? | Нет | Да, после вашего подтверждения |
| Зачем | Посмотреть качество ответов спокойно | Обрабатывать входящие без ручной отправки |
Как выглядит успешный результат
В меню есть «Иван · автоответы», проект подключён, режим пока выключен или на черновиках.
Частые ошибки и решения
- Нет раздела Ивана — Раздел открывается постепенно. Напишите в поддержку Алёнки, если нужен доступ.
- Нет проектов для подключения — Сначала создайте проект в Алёнке и подключите Avito API или веб-версию.
Что функция пока не умеет
- Иван не заменяет менеджера и не гарантирует продажи.
- MAX как основной пульт Ивана пока не обещаем — ориентируйтесь на веб-кабинет и Telegram-бота Ивана.
Не помогло? Напишите в поддержку @Vitalisb2b
или командой
/feedback в боте. Что приложить — в инструкции.