Проверка переписок в проекте Ивана

Что получится

Excel с оценкой диалогов: балл, риск, проблема и рекомендация. Это разбор уже состоявшихся переписок, а не «Иван написал клиенту».

Что нужно подготовить

• Проект Ивана с кабинетом Avito, у которого есть доступ к сообщениям
• Пакет проверки переписок у Алёнки или пробный разбор, если он ещё доступен

Пошаговая инструкция

1. В проекте Ивана откройте вкладку «Проверка переписок» — не вкладку «Проверка» на примерах.
2. Выберите правила: общие или свои для этого проекта. Можно взять рабочее время Ивана, чтобы оценивать ответы в часы смены.
3. Укажите объём и запустите. Задача идёт в фоне: минуты или до часа, зависит от очереди.
4. Готовый файл — в истории запусков и в «Файлах» кабинета.
5. Разбор за вчера утром в рабочую группу сам по тарифу Ивана не включается. Если такой отчёт нужен постоянно — напишите в поддержку, это отдельная настройка.

Как выглядит успешный результат

В истории есть завершённый запуск, Excel открывается, по каждому чату видны итог и рекомендация. Перед решениями по людям сверяйте оценку с полной перепиской.

Частые ошибки и решения

• Нет вкладки — Нужен доступ к проверке переписок на стороне Алёнки. Если раздела нет — напишите в поддержку.
• Пустой отчёт или ошибка доступа — У кабинета должен быть доступ к сообщениям Avito. Без него Иван тоже не читает чаты.

Что функция пока не умеет

• Не путать с проверкой ответов Ивана на примерах — туда клиентам ничего не уходит.
• Не заменяет ежедневную «подписку РОП»: пакеты разовые, утренний отчёт в группу — отдельно.

Открыть Ивана Страница AI-РОП