Оплата прошла, но тариф не появился

Что получится

Увидите активный тариф или передадите в поддержку данные платежа.

Что нужно подготовить

• Чек или id платежа

Пошаговая инструкция

1. Обновите кабинет и раздел тарифа; подождите несколько минут — подтверждение может идти не мгновенно.
2. Убедитесь, что оплачивали тот же аккаунт (тот же Telegram/MAX), в котором смотрите кабинет.
3. Проверьте историю оплат в кабинете и в боте.
4. Если статус оплаты «Оплачен», а доступа нет — напишите в поддержку с временем платежа и суммой (без полных реквизитов карты).

Как выглядит успешный результат

В тарифе виден срок действия.

Частые ошибки и решения

Типичных сбоев на этом шаге немного — если что-то иное, напишите в поддержку.

Что функция пока не умеет

Особых ограничений нет.

Открыть кабинет