1. Экосистема и принятие условий
«Братец Иван» входит в экосистему «Алёнка». Общие документы экосистемы опубликованы по адресу https://alenka-ai.ru/legal/, а настоящее Соглашение определяет особенности пульта Ивана.
Если специальное правило Ивана отличается от общего правила экосистемы, к функциям Ивана применяется специальное правило настоящего Соглашения.
Пользователь принимает Соглашение отдельным активным действием в боте — нажатием кнопки «Принимаю пользовательское соглашение». Оператор фиксирует идентификатор пользователя, канал, дату, время и редакцию документа.
Согласие на обработку и передачу персональных данных предоставляется отдельной кнопкой и не включается автоматически в принятие Соглашения.
Сервис предназначен для дееспособных лиц старше 18 лет. Представитель организации подтверждает наличие необходимых полномочий.
2. Аккаунт и каналы
Учётная запись создаётся по идентификатору канала (Telegram user id и/или MAX user id).
Пользователь может пользоваться только MAX, только Telegram или обоими каналами. Связка каналов добровольна и не обязательна для работы.
Пользователь обязан хранить доступ к своему мессенджеру и не передавать третьим лицам коды связки и ключи Avito.
3. Функции и режимы
Сервис предоставляет AI-помощь в переписке Avito, черновики ответов, квалификацию интереса, уведомления и передачу диалога менеджеру.
В режиме OFF Сервис не отвечает клиенту; в SHADOW готовит черновики; в LIVE может отправлять ответы в Avito в пределах отдельно включённых пользователем настроек.
Сервис и отдельные функции могут работать в тестовом или бета-режиме, временно меняться либо быть недоступными из-за внешних API.
4. Допустимое использование
Сервис используется только в законных целях и в пределах прав пользователя на подключённые кабинеты, материалы и данные.
Запрещены спам, мошенничество, обход ограничений, попытки доступа к чужим данным, вредоносный код и нарушение прав третьих лиц.
Нельзя передавать государственную тайну, специальные категории или биометрические персональные данные без отдельного правового и технического основания.
При выявлении риска Исполнитель вправе ограничить функцию или аккаунт и запросить сведения, необходимые для проверки законности использования.
5. Материалы и данные третьих лиц
Пользователь сохраняет права на свои материалы и предоставляет Исполнителю ограниченное право технически обрабатывать их только для работы выбранных функций, поддержки и безопасности.
Подключая кабинет Avito, пользователь подтверждает право распоряжаться кабинетом и наличие законного основания для обработки и передачи переписок, контактов и иных данных клиентов.
В отношении данных покупателей, лидов, сотрудников и иных третьих лиц пользователь определяет цели обработки и поручает Исполнителю получать, записывать, хранить, извлекать, анализировать, передавать необходимым субобработчикам, блокировать и удалять такие данные для работы Сервиса.
Категории субъектов: клиенты, потенциальные клиенты, сотрудники, представители и контрагенты пользователя. Данные: имена, псевдонимы, идентификаторы, контакты, содержание переписок, сведения о товарах, услугах и сделках, рабочая информация и технические метаданные.
Исполнитель соблюдает конфиденциальность, применяет меры защиты и содействует пользователю при запросах субъектов и инцидентах в пределах имеющейся информации. Пользователь отвечает за информирование субъектов, законное основание и минимизацию передаваемых данных.
6. AI-результаты и контроль пользователя
AI-ответы носят вспомогательный характер и могут содержать ошибки. Пользователь обязан проверять факты, обещания, цены и соответствие правилам Avito.
Пользователь самостоятельно выбирает режим работы и отвечает за включение LIVE. Исполнитель отвечает за собственную услугу в пределах закона, но не за решения и сбои внешних платформ вне разумного контроля.
7. Интеграции и ключи доступа
Ключи приложения Avito (Client ID / Client Secret) пользователь передаёт добровольно и подтверждает право подключать соответствующий кабинет.
Ключи используются только для запрошенных функций и хранятся с применением технических мер защиты, включая шифрование секретов.
При подозрении на компрометацию пользователь обязан отозвать ключи в Avito и уведомить Исполнителя.
8. Персональные данные
Обработка данных регулируется общей Политикой экосистемы (https://alenka-ai.ru/legal/privacy.html), специальной Политикой Ивана (https://alenka-ai.ru/legal/ivan/privacy.html) и отдельным Согласием пользователя.
Согласие на рекламу не входит в настоящее Соглашение. Рассылки рекламного характера требуют отдельного предварительного согласия.
9. Оплата и прекращение
Если функция предоставляется за плату, применяются условия Публичной оферты экосистемы (https://alenka-ai.ru/legal/offer.html) и информация о цене перед оплатой.
Пользователь может прекратить использование и запросить удаление аккаунта и данных по e-mail Оператора. Отдельные сведения могут сохраняться в течение обязательного законного срока.
Для потребителей сохраняются все обязательные права, включая права на информацию, отказ от услуги и возврат в случаях, предусмотренных законом.
10. Изменение документов
Новая редакция публикуется в разделе документов. Если изменение требует нового согласия или подтверждения, Сервис запрашивает его отдельно до продолжения соответствующей обработки.
11. Контакты
Кураев Виталий Евгеньевич, плательщик НПД, ИНН 366318269459. vitamin1878@yandex.ru, +7 920 421-29-81.
Сайт продукта: https://alenka-ai.ru/bratets-ivan/